人材派遣会社の課題
EVA(Elite Virtual Assistant)の価値提供
いかにして有人対応前に課題解決をするか、というところへフォーカスしているため、
「有人対応をより快適に」ではなく「できる限り有人対応を行わない」で課題を解決するかがコンセプト。
- メリット1
- メリット2
- メリット3
登録者対応工数の削減
チャットボットで登録者とのコミュニケーションを自動化することで、登録者への対応工数とコスト(人件費)の削減が可能になります。
チャットボット上での会話をそのまま有人対応に引き継いだり、匿名顧客に対して、個別に話しかけることもできます。
EVAを活用することで、登録者とのコミュニケーションを向上させ、かつコスト削減をおこないましょう。
チャットボット上での会話をそのまま有人対応に引き継いだり、匿名顧客に対して、個別に話しかけることもできます。
EVAを活用することで、登録者とのコミュニケーションを向上させ、かつコスト削減をおこないましょう。
コンバージョン率アップ
知りたい情報がすぐ手にはいる、簡単に探せるといったリアルに近い接客を実施することで、ユーザー体験は向上します。
サイト訪問者に対して最適な情報を提案し、お問い合わせやマイページ登録などのコンバージョンへ導きます。
サイト訪問者に対して最適な情報を提案し、お問い合わせやマイページ登録などのコンバージョンへ導きます。
顧客満足度の向上
“話しかけ”機能で、顧客情報がないユーザーも追客が可能。新規訪問者を逃さず再訪につなげ、顧客化=ファン化を促します。
また、訪問者の不明点・疑問点を問合せすることなく解決することで、顧客満足度を向上します。
また、訪問者の不明点・疑問点を問合せすることなく解決することで、顧客満足度を向上します。
EVA(Elite Virtual Assistant)の特徴
よりスムーズな設置を可能とするために、EVAには人材派遣会社専用のシナリオをデフォルトで導入済み。
自社用への変更が簡単な状態にカスタマイズしています。※EVAは、株式会社ギブリー(東京都渋谷区)が提供するWEB接客ツール「SYNALIO(シナリオ)」に、人材派遣会社に必要な3つのシナリオを導入した業界特化型のツールです。
自社用への変更が簡単な状態にカスタマイズしています。※EVAは、株式会社ギブリー(東京都渋谷区)が提供するWEB接客ツール「SYNALIO(シナリオ)」に、人材派遣会社に必要な3つのシナリオを導入した業界特化型のツールです。
導入しているシナリオは、30年以上人材業界唯一の専門誌『月刊人材ビジネス』を発行する弊社が監修の元、
一流の現役コーディネータ陣により作成されています。
シナリオ例1:新規登録者獲得のシナリオ
シナリオ例2:既存登録者からの質問対応のシナリオ
シナリオ例3:既存取引先・新規取引先企業向けのシナリオ
※導入済みの上記シナリオを元に自社独自のシナリオに簡単編集できます。