使いやすさを追求したシナリオ作成エディター。誰でも簡単に、ドラッグ＆ドロップで会話シナリオの作成が可能です。
1問1答形式では実現できない、複雑な自動応答パターンも直感的に作成することができます。

人材派遣会社に必要な３つのシナリオ（新規顧客獲得向け、既存登録者フォロー、既存・新規取引先向け）を企業様ごとに設定し納品します。
設置後も自由に追加・編集が可能です。導入コストを抑え、即日効果を実感できます。

オペレーターが介する有人チャットへの切り替えもスムーズです。
また、ユーザーからの問い合わせに対応するだけではなく、こちらから会話を始められる”話しかけ”機能があります。
リアルタイムでチャットを利用しているサイト訪問者を把握できるので、「登録する」「問い合わせする」「意見を言う」という意思決定行動の前に起きる「意思決定しようかどうしようか」と悩む段階でのサイレントニーズへの対応が可能です。

ウェブサイト上でのチャット機能に留まらず、LINEやFacebookMessengerとも連携が可能。お客様に合わせたプラットフォームにて気軽に、自動でメッセージのやりとりができます。身近なプラットフォームを使用することで、本当のメッセージのやり取りのような会話を展開します。

オペーレーター対応への切り替えもスムーズにおこなえます。
チャットボット上での会話をそのまま引き継いだり、匿名顧客に対して、個別に話しかけることもできます。
もちろん、有人対応の時間設定や不在対応設定、対応をおこなわない設定も可能です。

専用の管理画面には、ひと目で必要な情報を確認できる「ダッシュボード」をご用意しています。
チャットボット内のユーザーの行動ログは全て保管されますので、会話の流れを視覚的に確認、分析することができます。「どの会話で離脱しているのか？」「コンバージョンにつながっている会話の流れは？」など、会話シナリオのPDCAの実行が可能です。

有人対応も別途管理されますので、オペレーターごとの対応件数や対応時間、曜日や時間帯ごとの対応件数の可視化、チャット対応終了時のお客様満足度を確認することができます。

プラン一覧はこちら

お問い合わせはこちら